Программа построена как настройка вашего внутреннего радара:
Распознать:
Вы увидите неочевидные маркеры конфликта. Поведенческие признаки, мимика, формулировки — вы начнете замечать «пожар» на стадии искры.
Участвовать:
Мы отработаем навыки саморегуляции. Как оставаться «в ресурсе», когда вокруг кипят страсти? Вы получите личный инструментарий для стабилизации состояния.
Управлять:
Разберем кейсы и современные технологии урегулирования споров. Вы узнаете, как перевести деструктивную энергию конфликта в конструктивное русло.
Настроите «конфликтологическую оптику»: Научитесь считывать первые поведенческие признаки назревающего конфликта задолго до того, как он перейдет в острую фазу.
Овладеете собой: Получите техники стабилизации собственного эмоционального состояния в момент стресса, чтобы сохранять ясность мышления.
Возьмете на вооружение современные технологии: Разберете конкретные стратегии разрешения и урегулирования конфликтов, применимые в вашей организации.
Перестаньте быть заложником эмоций. Научитесь управлять конфликтной ситуацией.