Тренинг-семинар
Татьяны Черняевой

"Управление конфликтами
в современных организациях"

14 Марта 2026 г., 10:00-18:00
📍 Саратов, ул. Вольская 10А
(6 этаж 613 аудитория)
СГУ им. Н.Г.Чернышевского 12к.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ТРЕНИНГ-СЕМИНАР

Ведущая:

Татьяна Ивановна Черняева

Доктор социологических наук,
Профессор кафедры психологии личности СГУ
Заслуженный работник высшей школы РФ

Цель программы

Сформировать у участников практическое
мышление конфликт-менеджера.
Перейти от эмоционального восприятия конфликта («хорошо/плохо»)
к инструментальному («рабочая ситуация/точка роста»)
и освоить технологии управления конфликтом на всех его стадиях.

Задачи программы

Программа направлена на практическое освоение инструментов:

Диагностика архитектоники конфликта

из чего он состоит,
и кто в нем участвует
Выбор и применение стратегий управления в зависимости от целей организации
Использование превентивных мер

профилактика и прогнозирование
Применение технологий медиации и альтернативного разрешения споров (АРС) в ежедневной практике руководителя

РЕГИСТРАЦИЯ НА ТРЕНИНГ-СЕМИНАР

Содержание программы:

Природа конфликта в организации:
Конфликт — это поломка или двигатель? Переосмысление роли конфликта в современном мире

Анатомия конфликта:
Архитектоника, структура, динамика и стадии развития.

Удивительные пики конфликта:
моббинг, буллинг, хейзинг, хейтинг.

Процесс управления:
аудит – диагноз –решение –действие - контроль

Стратегический подход:
Обзор управленческих стратегий. Как можно управлять конфликтом?

Личный стиль в конфликте:
Диагностика и отработка стратегий поведения (методика К.Томаса—Р.Килманна). Как расширить свой репертуар?

Управленческий цикл в конфликте:
Технология «Аудит — Диагноз — Решение — Действие — Контроль».

Инструменты регулирования:
Техники завершения конфликта и альтернативные способы разрешения споров (АРС) в бизнес-среде.

Роль руководителя:
Пять ключевых ролей лидера в конфликте. Как не попадать в «Треугольник Карпмана».

Развитие компетенций:
Как руководителю наращивать конфликтологическую компетентность и управлять источниками напряженности в команде.

Что заберут участники

Бланк идентификации проблемной ситуации и претензионный бланк
Умение выбирать правильную стратегию поведения в зависимости от контекста (когда «выиграть», а когда «договориться»).
Скрипт и чек-лист управления конфликтами
Техники защиты от эмоциональных качелей и манипуляций (выход из Треугольника Карпмана).
Список маркеров напряжения в команде и мер по их нейтрализации.

РЕГИСТРАЦИЯ НА ТРЕНИНГ-СЕМИНАР

Ключевая фраза программы:
"Не избегать, а управлять конфликтом!"

Для кого этот тренинг
будет максимально полезен?

Руководители среднего
и высшего звена (ТОП-ы, директора департаментов):

Научиться распозновать конфликты между отделами (межфункциональные войны), отстаивать интересы своего подразделения без ущерба для отношений с коллегами, и принимать взвешенные решения в роли «третейского судьи».
Руководители линейного звена (тимлиды, начальники отделов, старшие смен):

Получить пошаговые скрипты для разрешения споров в команде, научиться предотвращать «выгорание» сотрудников на почве конфликтов и противостоять манипуляциям со стороны подчиненных
HR-менеджеры
и HR-партнеры:

Освоить технологии диагностики социально-психологического климата, получить инструменты для урегулирования споров без привлечения внешних консультантов (медиаторов) и выстроить систему профилактики деструктивных явлений (буллинг, моббинг).